Měsíc pod náporem. Operátoři dodavatele energií jsou po šichtě němí
Datum publikování: 19. 11. 2021
/REPORTÁŽ/ Došel mi dopis o režimu DPI. Tuto větu na úvod hovoru slyšeli už tisíckrát. Operátoři kontaktního centra dodavatele energií innogy v Ostravě denně vyslechnou desítky lidí - frustrovaných, zmatených, naštvaných, ale i vděčných. Linky jsou zahlcené, v neobvyklé situaci se počítá každá minuta.
