ČEZ Distribuci pomáhá virtuální asistentka Ema
Datum publikování: 1. 6. 2023
Již celých šest měsíců pomáhá bezplatnou kontaktní linku ČEZ Distribuce obsluhovat i umělá inteligence. Jmenuje se Ema (Energetická Moderní Asistentka) a provází každého zákazníka při zavolání na číslo 800 850 860. Domácnosti informuje například o plánovaných odstávkách elektřiny, ale poradí si i s rozplombováním elektroměru či samoodečtem. Do kontaktu s Emou přišlo již více než 600 tisíc zákazníků.
